千年果城，嘉陵江畔，苍绿围绕，一座三合院式木结构穿斗青瓦房静静坐落于此，这就是我国无产阶级革命家、军事家罗瑞卿的故居。

“罗瑞卿同志的一生，是革命的一生，战斗的一生，光荣的一生，是鞠躬尽瘁、全心全意为人民服务的一生。”追忆先辈，奋斗当下。南充市顺庆区人社局以罗瑞卿革命精神作为砥砺前行的精神火炬，不忘先辈为人民服务的理念与态度，以群众至上的为民情怀和细致入微的服务态度，实现了业务经办零失误、基金监管零事故、服务群众零投诉的“三零”目标，让“温暖人社”更有“温度”。

顺庆区社保服务大厅。

顺庆区社保服务大厅内，年逾七十的周婆婆在引导员杜五玲和窗口人员王莉灵的帮助下正在办理业务。不久前，周婆婆的老伴去世，需要她来领取丧葬抚恤金，但上了年纪的周婆婆听力衰退，需要大声重复地对她说才能听清。“她们态度特别好，非常感谢她们帮我把这些事情办好。”在社保政务大厅工作人员耐心、细致地讲解下，周婆婆顺利办结了业务，办好业务的周婆婆言语中满是对人社服务的肯定。

“我们不断推行社保经办综合柜员制，精减取消证明材料14项，整合64项经办业务到服务大厅综合窗口，实现一项业务、一窗受理、一次办结，办理业务时间平均缩短60%以上。”顺庆区社保局党支部副书记廖敏表示，社保服务大厅还开通了川渝通办、农民工绿色窗口，不仅提高了办事效率，还增强了农民工的社保意识。

为进一步达到密切联系群众、服务群众的目的，2020年10月，顺庆区提出“去机关化”改革举措，将就业创业股、行政审批股、工资福利股、事业单位管理股、社保股、职称股、工伤股这7个经办股室全部迁进经办大厅，所有经办业务实现“一站式”受理办结，进一步简化办事流程、压缩办理时限，有效解决了群众多头跑路，多方盖章的难题，让办事群众感受到了“温暖”服务。

对于这一举措带来的便利，顺庆区人社局行政审批股股长席正仲深有感触，自工伤认定权限下放到区级以来，他已办理近200件工伤认定案件。“对于事实清楚，受伤经过、受伤时间、受伤原因很明确的，单位也认可的情况下，我们对资料审核把关没有意见的，最快1天或者15天之内就能做出工伤认定。”

采风组采访工伤认定经办人员。

5月14日，由顺庆区人社局、农民工服务中心、红十字会等部门设立的全省第一家专门用于关爱农民工的公益基金“润德农民工关爱专项基金”在顺庆区成立。基金取名“润德”意为雨润万物，同心同德，汇聚各界力量，让大爱如春雨般滋润农民工群体。

“润德农民工关爱基金”标识。

“该基金针对农民工这个特殊群体，立足顺庆区农民工，面向全市农民工，包括农民工本人及农民工家庭留守儿童、留守老人、留守妇女，应届毕业考入本科院校的困难农民工子女。”基金管理委员会副主任万应梁介绍，该基金主要用于顺庆区籍农村户口在本地和外地务工的农民工群体以职业病为主的医疗救助、工伤和意外事故救助、农民工和“三留守人员”关心慰问、农民工专车服务、农民工子女助学服务、农民工维权服务和经管委会审批的其他救助。“基金遵从自愿原则向社会公开募集资金，目前已募捐资金70余万元。在今年六一儿童节期间，我们慰问了华凤小学、南充五中青龙山校区70多名农民工家庭留守儿童及随迁子女，给他们送去了书包、书籍等慰问品。”在万应梁看来，农民工关爱基金的设立，不仅能帮助有困难的农民工及其家属缓解燃眉之急，还能够广泛凝聚社会力量关注农民工群体，提高农民工幸福感。